1-Qual tipo de sistema é responsável por desenvolver aspectos relacionados ao desempenho e tem como objetivo principal o acompanhamento sistemático dos recursos da organização?

1) - Fluxograma;
2) - Organograma;
3) - ERP;
4) - BPM.

2-Qual é a ferramenta que permite, através da representação gráfica, demonstrar a sequência do fluxo de ações para realização de um processo?


1) - Fluxograma;
2) - Organograma;
3) - Organograma;
4) - BPM.

3-O tipo de fluxograma que utiliza símbolos padronizados pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) e com isso torna o seu entendimento universal, é o?


1) - Sintético;
2) - Vertical;
3) - De bloco;
4) - Horizontal.

4-Os sistemas BPM apresentam algumas funcionalidades, dentre elas, a possibilidade de identificar gargalos. Assinale a alternativa que representa a característica desta funcionalidade

1) - Durante a execução de uma determinada atividade de um processo, o responsável pelo processo poderá ter autonomia para desviar o fluxo de uma determinada atividade, caso seja necessário;
2) - A partir da definição do caminho padrão e tempo médio percorrido na realização dos processos, é possível analisar os desvios e identificar os pontos que podem ser melhorados;
3) - Identificar as atividades que estejam reduzindo a capacidade produtiva do processo, permitindo estabelecer regras que acompanham se o tempo de execução da tarefa está conforme definido;
4) - Ter facilidade de um ambiente virtual que permita os gestores do processo interagirem, acompanharem e analisarem o desempenho atual.

5-Os símbolos a seguir significam, respectivamente?

1) - Atividade, decisão, arquivo e conector;
2) - Arquivo, atividade, terminador e arquivo;
3) - Processo, terminador, decisão e conector;
4) - Processo, arquivo, decisão e terminador.