1 Os benefícios da Gestão da Qualidade para a melhoria do ambiente de trabalho são
muitos, e podem ser classificados como tangíveis ou intangíveis. Atribua T para os aspectos classificados como Tangíveis e I para os Intangíveis:

(  ) Redução de acidentes de trabalho;
(  ) Melhoria na qualidade de vida;
(  ) Maior previsibilidade de área de risco;
(  ) Desenvolvimento de uma cultura de prevenção de perda e acidentes;


1) - T; I; T; I;
2) - I; I; I; I;
3) - T; T; T; T;
4) - I; T; I; T.

2 Muitas são as certificações que asseguram um avanço na Gestão da Qualidade.
Assinale a alternativa que representa a certificação referente à saúde e segurança
do trabalho:


1) - ISO-9000;
2) - ISO-18000;
3) - ISO-14000;
4) - ISO-17000.

3 Para garantir a qualidade e a segurança dos trabalhadores, as organizações não dependem
apenas de si, devendo desenvolver:


1) - O comprometimento dos seus funcionários;
2) - O comprometimento dos seus clientes;
3) - O comprometimento dos seus fornecedores;
4) - A afirmativa é falsa porque as organizações podem sim estabelecer qualidade e segurança no trabalho por si.

4 Devemos entender a Gestão da Qualidade, dentro de um sistema integrado de gestão
que considera conjuntamente outros aspectos de gestão como:


1) - Gestão de custos e de pessoal;
2) - Gestão financeira e de estoques;
3) - Gestão ambiental e gestão da saúde e segurança no trabalho;
4) - Gestão participativa e decisória.

5 Para compreender os impactos da gestão da qualidade, precisamos entender uma organização sob o enfoque de que Abordagem?


1) - Sistemas;
2) - Contingência;
3) - Relações humanas;
4) - Teoria científica.