1 É objetivo da padronização:

1) - O estabelecimento de novas ferramentas da qualidade para o alcance dos objetivos;
2) - Assegurar que o usuário seguindo os procedimentos descritos estará garantindo a qualidade e a uniformização das ações;
3) - Contribuir para que as tarefas executadas sejam comparadas com o determinado pela organização;
4) - Acelerar os resultados da organização por meio do processo de melhoria contínua.

2 As sentenças abaixo trazem campos que devem estar contidos na elaboração de um
POP, exceto:


1) - Nome do diretor da empresa;
2) - Explicações sobre as siglas;
3) - Descrição das etapas;
4) - Responsável.

3 O 5S é um método que auxilia na gestão da organização com a participação dos colaboradores, é uma filosofia que surgiu no Japão no final da década de 1960 com o intuito de:


1) - Elaborar um diagnóstico que possa levantar as principais causas dos problemas nas organizações;
2) - Padronizar as atividades de Planejamento e execução nas empresas;
3) - Proporcionar aos gestores melhor controle sobre as ações de seus subordinados;
4) - Melhorar aspectos relacionados à eliminação de desperdícios, arrumação dos ambientes de trabalho e limpeza.

4 A fase do PDCA que se relaciona a implementação de ações do que foi planejado, é:

1) - Plan;
2) - Do;
3) - Check;
4) - Act.

5 São resultados esperados pela adoção da filosofia do 5S, exceto:

1) - Eliminar estoques desnecessários;
2) - Aumentar a burocracia através da elaboração de documentos;
3) - Melhorar a comunicação interna;
4) - Melhorar o layout.